>「好評人人愛,壞評不要來」。社群媒體的興起增加了商家與消費者的互動頻率,以往消費者遇到問題只能打客服電話,現在可以透過官網、社群媒體、粉絲團、論壇、討論區等管道來給予評價。以 FB 粉絲團為例,拍幾張照片、寫些話再標籤一堆朋友,你的產品馬上就廣為周知。即時又大量的曝光讓企業又愛又怕,就怕哪邊不注意、讓顧客留了負面評價。其實負面評價如果即時處理得當,反而能為公司商譽大大加分!銷售軟體開發商HotSpot鼓勵廠商要當顧客的傾聽者,多聆聽顧客聲音,正視並妥善處理壞評,才能化危機為轉機。 善用工具蒐集意見、做為改善依據客戶意見不僅是日後自我提升的依據,也能讓客戶感受到被傾聽和被尊重。你可以隨時留意社群網站的討論、使用Google Alerts或第三方軟體來搜尋網路上對公司產品或品牌的評論。 除了提升產品與服務品質,使其更符合客戶需求與喜好外,你也可以根據客戶意見修改網站內容,提高內容行銷效益。不要怕網站上的顧客證言或意見區被留下壞評,因為這樣反倒能提高其他好評的可信度。 讓我們瞭解一下他們這些網路行銷是怎樣去做的,以下概略幾點分析:
以上這些網路行銷其實都還滿常見,當然網路行銷的種類並沒有侷限以上這些,當然還有其他之類的網路行銷,多多瞭解網路行銷是什麼,或者新行銷手段也是可以瞭解看看囉。 查看上一則 : 桃園網頁設計免費專案-seo優化關鍵字廣告蘋果網頁設計統一編號:53056381 | 全國服務電話:0800-800-807 | mail:seo@appseo.com.tw | Line:09appleseo |台南關鍵字行銷台南總公司:台南市北區西門路四段533巷77號 台北分公司:台北市內湖區民權東路六段191巷14號
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